Denuncian colapso del sistema de atención telefónica de la Comuna Canaria

CANELONES CAPITAL (1661) Sólo 6 funcionaros atienden las 4 mil llamadas telefónicas que diariamente entran a la Intendencia de Canelones, pidiendo distintos trámites, entre ellos la libreta de conducir. Esta cantidad y la aparente imprevisión está causando "una verdadera crisis administrativa" denunció el Edil (PN) Joselo Hernández.

 

La Intendencia de Canelones habilitó un call center línea 0332 2288 para que las personas reserven la hora y el día para sacar o renovar su libreta de conducir, así como para todo otro tipo de trámites o consultas municipales.

 

En las últimas horas el edil Joselo Hernández denunció que dicho sistema "entró en crisis" por que "no se previó un aluvión de llamadas que desbordó a los funcionarios administrativos que están en la atención telefónica" y es el único mecanismo habilitado en todo el departamento para realizar esa gestión.

 

El curul informó que diariamente el call center de la Intendencia Municipal de Canelones "recibe hasta 4 mil llamadas telefónicas para solicitar información o concretar alguna gestión" pero el trámite "se ve entorpecido por la mala organización interna de la comuna, ya que solamente hay asignados 6 funcionarios para atender diariamente estas 4 mil llamadas"

 

Como consecuencia de esta situación las la líneas estan "permanentemente saturadas causando un gran perjuicio a la población, ya que ésta es la única forma de obtener un número que habilite al ciudadano a gestionar su nueva o renovación de la libreta de conducir"

 

En los próximos días el edil Joselo Hernández declarará la solución de este problema en la próxima sesión de la Junta Departamental para que se busque algún mecanismo alternativo de evacuación de este problema o se resuelva el problema de la atención telefónica saturada

9 comentarios

[MAURI - 05 de octubre de 2009 - 08:39]

Hola, estube tratandome de comunicar con la intendencia y no pude comunicarme, queria saber si para sacar la libreta en canelones me sirve el examen medico sacado en montevideo?
bueno gracias, espero alguna respuesta

[La gitana - 28 de abril de 2009 - 09:52]

Me acabo de informar es cierto lo de la saturacion de las lineas de la IMC lo que pasa es que PERDOMO, GREGORIO y algunos otros estan todo el dia llamando pidiendo favores al INTENDENTE aflojenlen muchachos con los llamados los vecinos tambien quieren hablar

[Carlos - 27 de abril de 2009 - 17:29]

podrian poner alguno de los tantos cargos de confianza de Carambula a atender el tel ,,,,, ya que parecen sanganos ,, esta lleno de ellos y ninguno hace nada , pienso que atender el tel no sea nada dificil

[SIN PIEDAD - 27 de abril de 2009 - 13:35]

0332 2288 TUUU TUUU TUUU ¡BIEN VENIDO A LA COMUNA CANARIA... SI UD QUIERE COMUNICARSE POR CONTRIBUCION INMOBILIARIA DISQUE 1. URBANA O.......!! LAMENTABLEMENTE NUESTRAS LINEAS ESTAN SOBRECARGADAS Y NO LO PODEMOS ATENDER EN ESTE MOMENTO.....

LO LAMENTABLE ES QUE ESTO SUCEDE TODOS LOS DIAS Y DURANTE TODO EL DIA HACE YA MUUUUUUCHO TIEMPO. IMPOSIBLE INGRESAR.
INOCENTEMENTE UN DIA HABLO CON LA OPERADORA PARA PLANTEARLE ESTA SITUACION Y LA MUJER POBRE SERIA POR LOS NERVIOS PERO ME LADRO Y ME DIJO IMPOSIIIIBLE SEÑOR QUE NO LO ATIENDAN. Y SE ME DIBUJO UNA SONRISA EN MIS LABIOS MIENTRAS UNA LAGRIMA CORRIA POR MI MEJILLA. NUNCA ANTES NADIE HABIA LOGRADO ARRANCAR DE MI DOS EMOCIONES TAN DISTINTAS AL MISMO TIEMPO. SOLO LA ADMINISTRACION CARAMBULA LOGRO QUE RIERA DE LA TRISTEZA.

[Rosario - 27 de abril de 2009 - 11:13]

Gitana es que los ediles del oficialismo hacen poco o nada , solo estan para hacer madados al ejecutivo sin medir las concecuencias,,,

[La gitana - 27 de abril de 2009 - 07:27]

Rosario, en parte es correcto tu reclamo pero este diario deberia se mas plural y publicar notas de todos los ediles sean oposicion o oficialistas, y si no que se declare como medio oficial del partido nacional

[Rosario - 27 de abril de 2009 - 05:59]

Una pregunta ???? el edil Hernandez es accionista de este diario?? Alberico haber si tiras un poco para los otros ediles de la oposicion ...

[CARLOS - 26 de abril de 2009 - 20:22]

GRACIAS HERNANDEZ POR FIN ALGUIEN SALE AL CRUCE DE ESTE PROBLEMA ,, YO GASTE CASI MAS PLATA LLAMANDO A LA INTENDENCIA QUE LO QUE ME COSTO LA LICENCIA DE CONDUCIR

[GUSTAVO - 26 de abril de 2009 - 17:57]

HE INTENTADO MUCHAS VECES HABLAR A LA IMC POR TRAMITES Y NUNCA LOGRO ENTRAR.
UNA MUESTRA MAS DE LA IMPERICIA DE ESTA ADMINISTRACION.
ES EL ESTILO DE CONDUCCION DEL FA, HACEN MUCHOS CAMBIOS Y SIN MEDIR LAS CONSECUENCIAS.