CANELONES. Medio millón de canarios no tiene donde reclamar por sus Derechos del Consumidor
Seis intendencias tienen oficina del Consumidor, Canelones no. El segundo departamento del Uruguay -en población económicamente activa y con más de medio millón de habitantes-, no tiene oficina de Defensa del Consumidor.
El medio millón de personas de Canelones generan 6 millones de transacciones comerciales al año, pero el Área de Defensa del Consumidor no tiene una oficina delegada, en la IMC, como lo tienen otras comunas. Esta oficinas funcionan a partir de un convenio firmado entre el Ministerio de Economía y Finanzas y las Intendencias, generalmente a instancias del Director de Área Salud e Higiene.
Los derechos del consumidor están en la ley 17.250 aprobada hace hoy cinco años. Casi nadie la conoce, el Área de Defensa del Consumidor con 50 funcionarios, opera prácticamente en Montevideo. Las 5 organizaciones de consumidores no han logrado hacerse conocer lo suficiente y su presencia para concentrar los reclamos y presentarlos ante la autoridad del consumo es casi nula, en Canelones al menos. Cinco intendencias con activos intendentes y diligentes directores han firmado convenios para instalar oficina del Consumidor.
Los canarios deben ir a Montevideo a plantear sus casos, a menos que quieran concurrir a la DGI de la capital del departamento. Todo lo que se compra legalmente y paga legalmente es reclamable legalmente. Desde una compra de una prenda de ropa que tiene algún defecto no atendido por su vendedor o fabricante, hasta un tractor con dificultades en el cumplimiento de su función mecánica. Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas es la policía del consumo. Hasta ahora ningún director municipal, ni edil departamental ni local, ha tomado el tema.
La oficina del Consumidor si se instalara, tiene como cometidos el prevenir y sancionar los abusos del consumo, en el mercado de bienes y servicios del Uruguay, concretamente en Canelones.Para eso debe aplicar la ley 17.250 que hace 5 años que está vigente.
Todas las personas que compran, aún los comercios, son consumidores según esta ley del consumidor 17250. Si la persona reclamante vive en el interior en muchos departamentos, las intendencias han instalado una Oficina del Consumidor, menos en Canelones.De atender los reclamos por alimentos se ocupa la oficina de bromatología de la IMC.
En el único lugar de Canelones donde atienden reclamos de consumo es en las oficinas de la DGI. Consultada la oficina del consumidor en Montevideo indicó que en 5 años ni un solo caso llego por esa vía. En las oficinas de la DGI por convenio firmado con Economía y Finanzas se puede realizar gestiones, solicitar audiencias con miras reclamos administrativos o realizar denuncias.
El lugar natural y obvio son las Intendencias, pero sólo las siguientes tienen oficina, de información a las cuales las personas (comerciantes y consumidores) pueden recurrir para obtener asesoramiento.En Cerro Largo: Edificio de la Intendencia de Municipal de Cerro Largo calle Justino Muñiz 591 (Melo).
- En Colonia: Información Turística de la Intendencia Municipal de Colonia Gral. Flores y Rivera, horario de 8:00 a 14:00 horas (Colonia del Sacramento). Teléfonos (052) 23700 – 26141 Correo Electrónico: infoturismo@colonia.gub.uy
- En Río Negro: Parque Industrial Municipal Terminación Av. Andrés Montaño (Fray Bentos Teléfonos (0562) 2918, 3607, 2604
- En Rivera: Edificio de la Intendencia de Municipal de Rivera Agraciada 570 (Rivera) Teléfonos (062) 31900 interno. 121
- En Salto: Oficina de Turismo de Salto Uruguay 1052, en el horario de 8:00 a 12:00 (Salto) Teléfonos (073) 34096, 25194 Correo Electrónico: turismo@salto.gub.uy, adecosalto@adinet.com.uy
- En San José: Centro Comercial de San José Artigas 525, en el horario de 11:30 a 16:30 (San José de Mayo) Teléfono (034) 22052 Correo Electrónico: ccomsj@adinet.com.uy
- En Treinta y Tres Edificio de la Intendencia Municipal de Treinta y Tres Manuel Lavalleja 1130 ( Treinta y Tres ) Defensa del consumidor - 25 de Mayo 737 - Montevideo Uruguay
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Miguel A Simoni -